• 1. 接单侠培训文档

    🔻声明🔻


    活动汪作为中立的第三方,仅提供合作撮合、合作监督、资金托管服务;平台不参与需求深度沟通、报价等流程;请合作双方积极友好沟通,共同完成满意的交付!

     

    接单侠必须加入活动汪企业微信才能正常接单,交易必须通过平台,脱离平台沟通、交易产生的纠纷,平台概不负责;

     

    平台会从[交稿质量]、[沟通能力]、[合作态度]、[反馈速度]、【信用度】等方面对接单侠进行考核,接单侠通过考核即可开通自主接单

     

    🔻接单考核介绍🔻


    考核期(项目经理派单模式)

    • 考核期由项目经理给接单侠派单,此模式收取22.5%平台服务费(不含税)

    • 考核期平台会限制接单侠主动/被动添加雇主,订单服务由项目经理拉群对接;

    • 提交的接单信息完整,并且已经实名认证(或工作室认证);

    • 平台上传案例≥5个,皆为原创,且无纠纷记录

    考核通过(自主接单模式)

    • 此模式收取15.5%平台服务费(不含税);

    • 此模式开通后,接单侠可添加雇主微信1对1沟通

    • 考核通过后,优先享受项目经理派单(服务费保持15.5%)

    • 此模式开通后,接单侠在列表页优先排序;

    • 此模式开通后,可以上平台免费推荐;

    • 需要支付企业微信年费(50元/月),此费用支付给腾讯企业微信,主要是为了存储接单侠与雇主的沟通记录,便于纠纷处理;

    • 必须至少接受3次项目经理派单,项目经理会从[交稿质量]、[沟通能力]、[合作态度]、[反馈速度]、【信用度】等方面对接单侠进行考核;

    • 必须满分通过接单测试;

    • 平台上传案例≥5个,皆为原创,无纠纷记录;

    • 提交的接单信息完整,并且已经实名认证(或工作室认证);

    • 只有考核通过且同意开通自主接单模式,才需要支付年费;

    • 50 元/月,默认订购到当年年底,不足 3 个月(含 3 个月),需订购到次年年底。

    • 当天订购即时生效,总费用从次月开始计算;

    • 因该费用直接支付给腾讯,费用支付后无法申请退款。

     

    🔻接单侠须知🔻

     

    1. 接单侠与雇主报价时,需要包含服务费;接单侠禁止主动或被动跟雇主透漏平台服务费,否则触发平台惩罚规则;

    2. 双方确定合作后,雇主需要将费用全额支付在平台进行托管,费用托管后接单侠可开始服务;

    3. 为保障雇主及接单侠双方权益,请勿私自通过电话、个人微信、个人邮件等方式联系客户,如私下沟通、交易产生纠纷,平台概不负责,且永久关闭接单

    4. 订单合作期间,如需和雇主语音沟通,可发起微信语音或腾讯会议,如发起腾讯会议,必须开通录制,会议结束后需要将录制链接发给雇主或发至沟通群内

    5. 订单合作期间请积极与雇主友好沟通保证反馈速度,按照约定时间交稿;

    6. 接单侠仅提供线上服务,如客户提出线下服务,请主动拒绝,以免产生不必要的纠纷;

    7. 为了避免产生不必要的纠纷,如雇主需要推荐资源,可联系项目经理。接单侠不建议进行资源推荐;

    8. 未经雇主允许,禁止将接单作品上传至平台公开展示

    9. 接单作品禁止抄袭,如被雇主举报且平台核时为抄袭行为,该订单全额退款,情节严重将永久关闭接单

     

    平台会定期巡查,一旦发现接单侠通过企业微信以外方式联系客户,平台将对接单侠账号进行惩罚、关闭接单处理,具体可查看【接单侠惩罚制度】;

     

    🔻订单合作公约🔻

     

        1.请在平台内完成交易,保障双方合作权益:

    请双方不要在平台任意场景留个人联系方式;交易过程中的摩擦和争议是无法避免的,当交易发生在平台内,活动汪才可以作为中立的第三方,保障交易双方的权益。

     

        2.关于订单服务对象:

    订单服务对象为下单人,即雇主;接单侠以雇主发布的需求交稿后,若雇主以自己的甲方、领导不满意稿件为理由,产生纠纷退款的,平台概不处理;(下单前双方有约定的除外)

     

        3.订单自动确认规则:

    • 订单合作前,双方务必约定好最终交稿时间;如订单超过交稿时间未确认,系统将于约定交稿时间15天后自动确认;

    • 每个订单享有一次延时机会,双方协商一致后联系客服进行延时,延时后的自动确认时间为交稿时间的15天后。

     

        4.关于订单服务时效:

    • 关于竞标案:订单仅服务至提案前,双方约定好最终交稿时间;提案后如产生修改,原则上需要新建订单;具体双方协商,小修改建议免费服务;(因为中标的因素很多,接单侠无法保证中标率,但接单后会保证质量交稿)

    • 关于非竞标案:订单服务至约定交稿时间。

     

        5.关于稿件修改,请遵守以下规则:

    • 订单服务过程中,确认方向后,在方向不变的情况下,提供3次免费修改(建议合理使用修改次数,修改需求集中给到);如果是方向性调整,可自行协商修改费用;

    • 订单结算后,非竞标案,提供3次免费微调,如果修改内容超过30%,可自行协商修改费用;

    • 订单结算后,竞标案,如需修改,原则上需求新建订单;具体双方协商,小修改建议免费服务;

     

        6.关于纠纷退款,请遵守以下规则:

    • 如因接单侠个人原因未按约定时间交稿,导致雇主投诉且无法挽回的,订单全额退款;(接单侠接单后,如因个人原因需延长交稿时间,请务必及时与雇主沟通协商)

    • 接单侠接单后,先出思路框架/示意图给雇主确认,如果雇主对框架/思路不满意,且雇主要求终止合作,订单全额退款;

    • 如雇主要求修改框架,修改后仍不满意,按订单金额的20%结算费用;

    • 雇主确认框架后,接单侠根据框架提交初稿,雇主如果对初稿不满意,且要求终止合作,按订单金额的50%结算费用;

    • 接单侠提交初稿后,雇主提出修改意见后进行修改,修改后仍不满意,且要求终止合作,按订单金额的80%结算费用;

    • 确认终稿后,无论是否中标,应全额结算费用。(如果前期约定好中标和未中标的费用,则按照约定支付费用)

    • 补充:接单侠提交作品后,雇主7天内无任何反馈,视为对作品满意,应全额结算费用;

     

     

    🔻接单侠评分标准🔻

     

    订单合作结束后,雇主可对接单侠的服务进行评分,评分将展示在接单侠个人主页,并对所有雇主开放;雇主会根据接单侠的评分考虑是否合作;评分越高越容易获得雇主信任;

     

    1. 雇主和项目经理会从【工作效率】【作品水平】【服务态度】【沟通能力】4个维度对接单侠进行评价;

    2. 五星=10分,每个维度权重占比25%;项目经理和雇主的权重一样;

    3. 除打分外,雇主和项目经理也可对接单侠进行文字评价,文字评价不计分;

    4. 接单侠也可对项目经理及雇主评分,评分维度为【整体满意度】;

    image.png

    🔻接单侠惩罚制度🔻

    👉关于抄袭

    • 抄袭行为认定

    1. 稿件里包含他人的注册商标、已使用图案或已使用产品名称等;

    2. 接单侠使用他人稿件超出了“适当引用”范围的;

    3. 其他被认定为抄袭的交稿。

     

    • 接单侠交稿认定为抄袭稿件的,视情节轻重,将作以下处理:

    1. 退还雇主全部费用,由雇主重新选择接单侠;

    2. 抄袭达1次的,关闭接单7日;

    3. 抄袭达2次的,关闭接单30日;

    4. 抄袭达3次的,永久关闭接单

     

    👉关于警告、关闭接单

    • 接单侠有以下情况之一,第一次记警告并关闭接单7天,第二次记警告并关闭接单30天,第三次永久关闭接单

     

    1. 订单合作过程中,主动或被动雇主透漏平台服务费;

    2. 订单合作过程中,态度恶劣、语言不文明、恶意攻击雇主等;

    3. 未按合作需求完成工作:没有按照和雇主约定的工作需求完成工作,并被雇主投诉;

    4. 未按时完成工作:没有按照和雇主约定的时间完成工作,并被雇主投诉;

    5. 拒不修改方案:拒绝雇主需求范围内提出的合理修改要求;

    6. 无能力完成工作:接单后,没有能力完成雇主的需求,且未及时告知雇主

    7. 无时间接单完成工作:接单后,以工作繁忙无时间等为由拒绝完成工作,且未及告知雇主,导致无法挽回

    8. 无理要求追加金额:接单后,不合理的情况下要求雇主增加费用

    9. 未经雇主同意擅自将订单转包给第三方;

    10. 接单侠违背其自行作出的其他承诺。

    • 接单侠在交易过程中失去联系≥3天且累计2次,直接永久关闭接单

    • 接单侠通过企业微信以外方式联系雇主,直接永久关闭接单

     


    🔻快速接单技巧🔻

     

        1.带上需求匹配度较高的优质案例报名

    雇主选择接单侠,会根据案例评估接单侠水平,报名带上案例被选中几率更大;

     

        2.不过度纠结价格,先开单积攒口碑、提高排名

    首次接单,建议不要过度纠结价格,先开单积攒口碑,有接单记录可以提升排名,排名越靠前,被雇主选中的几率越大。

     

        3.主动跟【派单经理-噗噗】询单

    可以把擅长的业务和服务优势发给派单经理-噗噗,派单经理会根据接单侠提供的信息匹配合适订单;

     

        4.服务态度优质,保证出品质量

    接单过程中,与雇主友好沟通,积极反馈进度,且保证交稿质量;雇主会根据首次合作印象考虑是否长期合作,项目经理也会根据接单侠以往的服务态度考虑是否优先派单;

     

        5.上平台推荐,流量不用愁!

    平台每周在公众号免费推荐一位接单侠,帮助接单侠积攒人气,如果你想上推荐,可以联系【派单经理-噗噗】,了解推荐规则。



  • 2. 小铃铛外包合作公约

    合作前,雇主需要将费用全额托管至平台,接单侠收到订单后开始服务;

    活动汪作为中立的第三方,仅提供合作撮合、合作监督、资金托管服务;

    平台不参与需求深度沟通、报价等流程;请合作双方积极友好沟通,共同完成满意的交付!

     


         1、请在平台内完成交易,保障双方合作权益:

    请双方不要在平台任意场景留个人联系方式;交易过程中的摩擦和争议是无法避免的,当交易发生在平台内,活动汪才可以作为中立的第三方,保障交易双方的权益。

     

    2、关于接单侠服务时间:

    平台工作人员及接单侠正常服务时间是每日9:00-12:00,13:00-22:00,其余时间回复不及时请谅解;如需延时服务,请提前沟通,工作人员和接单侠会及时安排时间;

     

    3、订单自动确认规则:

    - 订单合作前,双方务必约定好最终交稿时间;如订单超过交稿时间未确认,系统将于15天后自动确认;

    - 每个订单享有一次延时机会,双方协商一致后联系客服进行延时,延时后的自动确认时间为交稿时间的15天后。

     

          4、关于订单服务时效:

    关于竞标案:订单仅服务至提案前,双方约定好最终交稿时间;提案后如产生修改,原则上需要新建订单;具体双方协商,小修改建议免费服务;(因为中标的因素很多,

                        接单侠无法保证中标率,但接单后会保证质量交稿)

    关于非竞标案:订单服务至约定交稿时间。

     

          5、关于稿件修改,请遵守以下规则:

    订单服务过程中,确认方向后,在方向不变的情况下,提供3次免费修改(建议合理使用修改次数,修改需求集中给到);如果是方向性调整,可自行协商修改费用;

    订单结算后,非竞标案提供3次免费微调,如果修改内容超过30%,可自行协商修改费用;

    订单结算后,竞标案如需修改,原则上需求新建订单;具体双方协商,小修改建议免费服务;

     

          6、关于纠纷退款,请遵守以下规则:

    - 如因接单侠个人原因未按约定时间交稿,导致雇主投诉且无法挽回的,订单全额退款(接单侠接单后,如因个人原因需延长交稿时间,请务必及时与雇主沟通协商);

    - 接单侠接单后,先出思路框架/示意图给雇主确认,如果雇主对框架/思路不满意,且雇主要求终止合作,订单全额退款;

    - 如雇主要求修改框架,修改后仍不满意,按订单金额的20%结算费用;

    - 雇主确认框架后,接单侠根据框架提交初稿,雇主如果对初稿不满意,且要求终止合作,按订单金额的50%结算费用;

    - 接单侠提交初稿后,雇主提出修改意见后进行修改,修改后仍不满意,且要求终止合作,按订单金额的80%结算费用;

    - 确认终稿后,无论是否中标,全额结算费用。(如果前期约定好中标和未中标的费用,则按照约定支付费用)。

  • 3. 小铃铛外包开票规则

    一、雇主进行外边交易可以申请开票


    1、本规则适用于所有在活动汪小铃铛外包版块进行的交易


    2、雇主在外包版块进行的交易,可以根据自己需要,选择开具增值税普通发票和增值税专用发票


    3、不论接单侠是否自己提供发票,雇主在小铃铛外包版块的交易,都由平台开具


    4、申请开票时间为确认完成后的90天内,超过90天平台可以不予受理发票开具申请


    5、开具增值税普通发票,平台默认开具电子发票,选择纸质发票默认顺丰快递到付


    6、接单侠默认授权平台代开,雇主在项目完结以后提交开具发票申请,平台直接开具


    7、代开发票税金收取比例,根据雇主的开票类型决定,增值税普通发票为代开票金额的3.5%,增值税专用发票为代开票金额的6.5%


    8、所有申请开具的发票都将于申请后7个工作日内完成开票。




    二、平台为接单侠提供发票代开服务


    1、本规则适用于所有在活动汪小铃铛外包版块进行的交易


    2、接单侠可以选择自己提供票据,还是授权平台进行发票代开


    (1)如果是自己提供票据,需要提供开票方企业账户信息作为收款信息


    • 发票类型:根据雇主的要求提供增值税普通发票或增值税专用发票

    • 开票内容:会务费、服务费、设计费、策划费、制作费、租赁费

    • 收款账户:必须提供开票企业的收款信息进行公对公打款

    • 如需自己提供发票,还需联系客服获取【开票信息】和【收件信息】,客服微信:huodongwang009


    (2)如果是授权平台进行发票代开,则可以直接进行个人账户提现


    (3)平台代开发票收取的税点说明:


    A、若雇主需要票面为3%的增值税普通发票,平台收取3.5%税点


    B、若雇主需要票面为6%的增值税专用发票,平台收取6.5%税点




  • 4. 小铃铛接单服务协议

    申请成为接单侠时,请您认真阅读本协议。若您已经通过认证并成为接单侠,即表示您已充分阅读、理解并同意自己与本网站订立本协议,且您自愿受本协议的条款约束。

     

    本网站有权随时变更本协议并在本网站上予以公告。经修订的条款一经在本网站的公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,必须停止使用本网站。

     

    板块服务说明

    1. 小铃铛外包平台,是活动汪旗下专业面向活动行业外包服务的平台。

    2. 小铃铛外包平台有雇主和接单侠两种角色,雇主可以在平台发布需求进行外包,接单侠可以在平台接单赚钱。

    3. 雇主拥有自主定价、自主选择接单者、自由规定任务完成时间、以及满意付款等权利。

    4. 雇主发起需求,邀请接单侠接单后,需100%托管任务金额到平台,让接单者坚信雇主的诚意和诚信。

    5. 活动汪网站目前将不收取平台服务费

    6. 源文件的最终交接形式必须通过活动汪网站进行

    7. 雇主与接单侠,应严格按照每个任务的“需求”所描述的内容执行。如果雇主提出超出范围的要求,接单侠有权拒绝,雇主也不得以此为理由拒绝结案或退款。

    8. 接单侠提交申请时的资料,将作为可公开资料展示给雇主看,如需隐藏联系方式,需在申请页面按照提示进行设置。

    9. 接单侠在交稿后被举报涉嫌抄袭的作品,经过调查核实,需退还雇主费用并进行罚款。

    10. 如果雇主需与接单侠签定知识产权转让协议,我们将全力协助雇主与接单侠签定相关协议

     

    申请资格

    只有符合下列条件之一的自然人或法人才能申请成为接单侠,可以使用本板块的服务:

    1.年满十八岁,并具有民事权利能力和民事行为能力的自然人;

    2.根据中国法律、法规、行政规章成立并合法存在的机关、企事业单位、社团组织和其他组织。

    3.上传的作品和案例,都保证是本人创作。

     

    接单侠权利与义务

    1.接单侠须自行负责自己的用户账号和密码,且须对在用户账号密码下发生的所有活动(包括但不限于发布需求和服务信息、网上点击同意各类协议、规则、参与服务发布、提现等)承担责任。因用户的过错导致的任何损失由用户自行承担,该过错包括但不限于:不按照交易提示操作,未及时进行交易操作,遗忘或泄漏密码,密码被他人破解,您使用的计算机被他人侵入或造病毒入侵;

    2.接单侠应当向本网站提供真实准确的申请信息,包括但不限于真实姓名、身份证号、联系电话、微信等。保证本网站可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,用户也应当在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料;

    3.接单侠不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己在本网站的帐号;

    4.接单侠有义务确保在本网站上展示的服务信息真实、准确,无误导性;

    5.接单侠在本网站上发布案例和上传作品等信息,不得违反国家法律、法规、行政规章的规定、不得侵犯他人知识产权或其他合法权益的信息、不得违背社会公共利益或公共道德、不得违反活动汪的相关规定;

    6.接单侠在本网站交易中应当遵守诚实信用原则,不得以干预或操纵发布服务等不正当竞争方式扰乱网上交易秩序,不得从事与网上交易无关的不当行为。不得采取不正当手段(包括但不限于虚假服务、互换好评等方式)提高自身或他人服务等级,或采用不正当手段恶意评价其他用户,降低其他用户服务得分;

    7.接单侠承诺自己在使用本网站实施的所有行为遵守法律、法规、行政规章和本网站的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,用户将以自己的名义独立承担相应的法律责任;

    8.未经本网站书面允许,接单侠不得将本网站的任何资料以及在交易平台上所展示的任何信息作商业性利用(包括但不限于以复制、修改、翻译等形式制作衍生作品、分发或公开展示);

     

    网站权利与义务

    1.本网站有义务在现有技术水平的基础上努力确保整个网上交流平台的正常运行,尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内,保证用户网上交流活动的顺利进行;

    2.本网站有权对用户的注册、申请资料进行审查,对存在任何问题或怀疑的资料,本网站有权发出通知询问用户并要求用户做出解释、改正、驳回;

    3.用户因在本网站网上交易与其他用户产生纠纷的,用户可联系本网站的仲裁,由本网站客服介入,经审核后,本网站有权通过微信及电话联系向纠纷双方了解纠纷情况,并将所了解的情况互相通知对方;用户通过司法机关依照法定程序要求本网站提供相关资料,本网站将积极配合并提供有关资料;

    4.因网上信息平台的特殊性,本网站没有义务对所有用户的交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查,但如用户违反本协议或因被提及而纳入本协议的相关规则,本网站有权无需征得用户的同意限制用户的活动、向用户核实有关资料、发出警告通知、暂时中止、无限期中止及拒绝向该用户提供服务;

    5.本网站依据本协议及相关规则,可以冻结、使用、退款、处置用户冻结在本网站账户内的资金。被封号的用户如果账户中有资金,在扣除用户不正当收入后,用户可申请提现;

    6.本网站有权在不通知用户的前提下,删除或采取其他限制性措施处理下列信息包括但不限于以规避费用为目的;以炒作信用为目的;存在欺诈等恶意或虚假内容;与网上交易无关或不是以交易为目的;存在恶意竞价或其他试图扰乱正常交易秩序因素;违反公共利益或可能严重损害本网站和其他用户合法利益。

    7.接单侠抄袭他人稿件的,视情节轻重,将作以下处理:

    1. 退还雇主费用,由雇主重新选择;

    2. 抄袭达1次的,添加不良记录1次;

    3. 抄袭达2次的,封禁帐号30日;

    4. 抄袭达3次的,永久封禁帐号。

    有下列情形之一,视为抄袭行为:

    1. 稿件,属于他人的注册商标、已使用图案或已使用产品名称等;

    2. 威客使用他人稿件超出了“适当引用”范围的;

    3. 直接使用活动汪网或其他网站的图片、截图、文字等作为交稿的;

    4. 其他被认定为抄袭的交稿。

     

    8 .接单侠有以下情况之一,第一次记警告并关闭接单7天,第二次记警告并关闭接单30天,第三次永久封号:

    • 未按合作工作需求完成:没有按照之前和雇主约定的工作需求完成工作;

    • 未按时完成工作:没有按照之前和雇主约定的时间完成工作,并被雇主投诉;

    • 拒不修改中标方案:拒绝雇主提出的需求范围类的合理的修改要求;

    • 无能力完成工作:接单后,没有能力完成雇主的需求;

    • 无时间接单完成工作:接单后,以工作繁忙无时间接单为由拒绝完成工作;

    • 无理要求追加金额:接单后,无理由的要求雇主增加任务金额的行为;

    • 未经雇主同意擅自将任务转包给第三方;

    • 接单侠违背其自行作出的其他承诺。

    9 .接单侠在交易过程中失去联系累计达2次及以上,直接永久封号.

     

     

    需求规则

    • 任务需求描述具体要求:

    (1)任务需求描述需要准确、完整;

    (2)一个任务只能进行一件事物的处理;

    (3)不同任务类型禁止合并发布,一个任务只能有一项具体事务。

    • 特殊情况:

    (1)在任务完成后,接单侠及活动汪工作人员均无法联系上雇主及雇主无正当理由拒付金额的情况下,活动汪在发送最后通知消息的10日后,将任务金额支付给接单侠。

     

    任务结算规则

    • 支付任务金额,应当同时符合下列条件:

    (1)源文件(任务最终稿件)交付完毕;

    (2)雇主对该项目无异议,或者虽有异议但已经处理完毕;

    (3)活动汪无相关证据资料显示任务有作弊行为;

    活动汪根据雇主同意支付的指令,将任务金额(扣除税费部分)支付给接单侠。

     

    本网站的责任范围

    在任何情况下,我们、我们的相关实体、附属主体或员工都不对以下情形承担任何合同、侵权或其他任何形式的法律责任:

    1.您遭受的任何不可归责于本网站的直接或间接、特定或非特定、附带或结果性损害。

    2.您所遭受的任何直接或间接的收入、商业或利润损失

    3.您由于使用本网站交易所遭受的任何损害或损失。

    4.您由于违反本用户协议或国家强制性法律法规规定给任何第三方造成的任何损害或损失。

    不论我们、我们的相关主体、附属主体或员工是否已被告知上述损失或损害发生可能性,上述责任的限免也不受影响。

    若您所在法域的法律不允许上述约定的某些责任排除或例外性规定,则以该法律的规定为准。在这种情况下,我们的责任豁免程度为在法律所允许的范围内的最大限度。

     

    隐私

    1.本网站不会向任何人出售或出借用户的个人或法人信息,除非事先得到用户得许可;

    2.本网站亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人或法人信息。任何用户如从事上述活动,一经发现,本网站有权立即终止与该用户的服务协议,查封其账号。

    3.信息披露:用户的个人或法人信息将在下述情况下部分或全部被披露:

    A. 经用户同意,向第三方披露;

    B. 若用户是合法的知识产权使用权人并提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;

    C. 根据法律的有关规定,或者行政、司法机关的要求,向第三方或者行政、司法机关披露;

    D. 若用户出现违反中国有关法律或者网站规定的情况,需要向第三方披露;

    E. 为提供你所要求的产品和服务,而必须和第三方分享用户的个人或法人信息;

    F. 其它本网站根据法律或者网站规定认为合适的披露。

     

    解释权

    活动汪对本服务协议的各项规则拥有最终解释权。


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