接单侠培训文档
🔻声明🔻
活动汪作为中立的第三方,仅提供合作撮合、合作监督、资金托管服务;平台不参与需求深度沟通、报价等流程;请合作双方积极友好沟通,共同完成满意的交付!
接单侠必须加入活动汪企业微信才能正常接单,交易必须通过平台,脱离平台沟通、交易产生的纠纷平台概不负责;
为了把控接单侠质量,平台会从【交稿质量】【沟通能力】【合作态度】【反馈速度】【信用度】【配合度】等方面对接单侠进行观察,如发现接单侠能力不足会给到相应反馈,帮助接单侠改正提升;若平台给到反馈后还是无法提高各方面能力,平台将不予派单;
🔻接单侠须知🔻
双方确定合作后,雇主需要将费用全额支付在平台进行托管,费用托管后接单侠可开始服务;
未经雇主允许,禁止将接单作品和信息公开到任何平台,因接单侠泄露信息产生的后果由接单侠自行负责;
为保障雇主及接单侠双方权益,请勿私自通过电话、个人微信等方式联系客户,如私下沟通、交易产生纠纷,平台概不负责,且永久关闭接单;
订单合作期间,如需和雇主语音沟通,可发起语音或腾讯会议,如发起腾讯会议,必须开通录制,会议结束后需要将录制链接发给雇主或发至沟通群内;
接单侠仅提供线上服务,如客户提出线下服务,请主动拒绝,以免产生不必要的纠纷;
接单作品禁止抄袭,如被雇主举报且平台核时为抄袭行为,该订单全额退款,情节严重将永久关闭接单;
平台会定期巡查,一旦发现接单侠触犯平台规则,平台将对接单侠账号进行惩罚、关闭接单等处理,具体可查看【接单侠惩罚制度】;
🔻接单侠等级介绍🔻
平台根据接单侠的接单情况,将接单侠分为五个等级,不同等级的成长任务和权益如下:


不同等级,抽用比例也有区分,中级以下是22.5%,中级及中级以上是15.5%;
等级达到中级后,须每月【完成5个订单】、【上传5个外包案例】、【报名10个需求】,才能维持15.5%抽佣比例;如未达成以上条件,抽佣比例降为22.5%;如果需要维持15.5%抽佣比例,可以跟项目经理申请开通自主接单;
自主接单开通条件:中级以上接单侠,可开通自主接单,开通后,可享受平台优先派单,可维持15.5%抽佣比例,也可以直接与雇主1v1沟通;开通自主接单需要支付相应的年费,年费规则如下:
①费用为50元/月,默认订购到当年年底,不足3个月(含3个月),需订购到次年年底;
②当天订购即时生效,总费用从次月开始计算;
③因该费用直接支付给腾讯,费用支付后无法申请退款;
④因违规导致封号的,该费用无法退回;
🔻订单合作公约🔻
一、请在平台内完成交易,保障双方合作权益:
请双方不要在平台任意场景留个人联系方式;交易过程中的摩擦和争议是无法避免的,当交易发生在平台内,活动汪才可以作为中立的第三方,保障交易双方的权益。
二、关于订单服务对象:
订单服务对象为下单人,即雇主;接单侠以雇主发布的需求交稿后,若雇主以自己的甲方、领导不满意稿件为理由,产生纠纷退款的,平台概不处理;(下单前双方有约定的除外)
三、订单自动确认规则:
订单合作前,双方务必约定好最终交稿时间;如订单超过交稿时间未确认,系统将于约定交稿时间15天后自动确认;
每个订单享有一次延时机会,双方协商一致后联系客服进行延时,延时后的自动确认时间为交稿时间的15天后。
四、关于订单服务时效:
关于竞标案:订单仅服务至提案前,双方约定好最终交稿时间;提案后如产生修改,原则上需要新建订单;具体双方协商,小修改建议免费服务;(因为中标的因素很多,接单侠无法保证中标率,但接单后会保证质量交稿)
关于非竞标案:订单服务至约定交稿时间。
五、关于稿件修改,请遵守以下规则:
订单服务过程中,确认方向后,在方向不变的情况下,提供3次免费修改(建议合理使用修改次数,修改需求集中给到);如果是方向性调整,可自行协商修改费用;
订单结算后,非竞标案,提供3次免费微调,如果修改内容超过30%,可自行协商修改费用;
订单结算后,竞标案,如需修改,原则上需求新建订单;具体双方协商,小修改建议免费服务;
六、关于纠纷退款,请遵守以下规则:
如因接单侠个人原因未按约定时间交稿,导致雇主投诉且无法挽回的,订单全额退款;(接单侠接单后,如因个人原因需延长交稿时间,请务必及时与雇主沟通协商)
接单侠接单后,先出思路框架/示意图给雇主确认,如果雇主对框架/思路不满意,且雇主要求终止合作,订单全额退款;
如雇主要求修改框架,修改后仍不满意,按订单金额的20%结算费用;
雇主确认框架后,接单侠根据框架提交初稿,雇主如果对初稿不满意,且要求终止合作,按订单金额的50%结算费用;
接单侠提交初稿后,雇主提出修改意见后进行修改,修改后仍不满意,且要求终止合作,按订单金额的80%结算费用;
确认终稿后,无论是否中标,应全额结算费用。(如果前期约定好中标和未中标的费用,则按照约定支付费用)
补充:接单侠提交作品后,雇主7天内无任何反馈,视为对作品满意,应全额结算费用;
🔻接单侠评分标准🔻
订单合作结束后,雇主可对接单侠的服务进行评分,评分将展示在接单侠个人主页,并对所有雇主开放;雇主会根据接单侠的评分考虑是否合作;评分越高越容易获得雇主信任;
雇主会从【工作效率】【作品水平】【服务态度】【沟通能力】4个维度对接单侠进行评价;
五星=10分,每个维度权重占比25%;
除打分外,雇主可对接单侠进行文字评价,文字评价不计分;
接单侠也可对项目经理及雇主评分,评分维度为【整体满意度】。
🔻接单侠惩罚制度🔻
👉关于抄袭
1.抄袭行为认定
a. 稿件里包含他人的注册商标、已使用图案或已使用产品名称等;
b. 接单侠使用他人稿件超出了“适当引用”范围的;
c. 其他被认定为抄袭的交稿。
2.接单侠交稿认定为抄袭稿件的,视情节轻重,将作以下处理:
a. 退还雇主全部费用,由雇主重新选择接单侠;
b. 抄袭达1次的,关闭接单7日;
c. 抄袭达2次的,关闭接单30日;
d. 抄袭达3次的,永久关闭接单。
👉关于警告、关闭接单
a. 订单合作过程中,态度恶劣、语言不文明、恶意攻击雇主等;
b. 未按合作需求完成工作:没有按照和雇主约定的工作需求完成工作,并被雇主投诉;
c. 未按时完成工作:没有按照和雇主约定的时间完成工作,并被雇主投诉;
d. 拒不修改方案:拒绝雇主在需求范围内提出的合理修改要求;
e. 无能力完成工作:接单后,没有能力完成雇主的需求,且未及时告知雇主;
f. 无时间接单完成工作:接单后,以工作繁忙无时间等为由拒绝完成工作,且未及告知雇主,导致无法挽回;
g. 无理要求追加金额:接单后,不合理的情况下要求雇主增加费用;
h. 未经雇主同意擅自将订单转包给第三方;
i. 接单侠违背其自行作出的其他承诺。
接单侠在交易过程中失去联系≥3天且累计≥2次,直接永久关闭接单!
接单侠通过企业微信以外方式联系雇主,直接永久关闭接单!